常見問題

東京魔盒為多品牌電子煙線上專賣站，商品依煙彈、電子煙主機、拋棄式電子煙、電子煙煙油四大分類陳列，各分類頁皆標示容量、口數、尼古丁濃度與相容世代，方便你依使用習慣挑選。

下單前請先確認已年滿 20 歲，並詳閱商品頁的規格與口味說明；規格、口味與價格一律以商品頁標示為準。完成選購後於結帳頁填寫取件門市與聯絡資料即可送出訂單。

若對品項或相容性有疑問，可先透過 LINE 客服或客服信箱詢問，我們會依商品頁資訊協助你確認。本產品含尼古丁，具成癮性，僅限 20 歲以上成年者購買與使用。

本站採超商取貨付款，於 7-11 或全家指定門市取件時再行付款，無需事先匯款，也不必在線上提供金融資料。

訂單成立後請留意取件通知，並於期限內前往指定門市完成取件與付款；若需調整取件門市，請盡早聯繫客服協助處理。

商品問題可透過 LINE 客服或客服信箱聯繫，服務時間為每日 09:00–21:00 全年無休。本產品含尼古丁，具成癮性，僅限 20 歲以上成年者購買與使用。

配送範圍為台灣本島，一律採超商取貨（7-11／全家指定門市），不提供宅配到府服務。單筆滿 NT$1,500 免運，未達門檻之運費依結帳頁顯示為準。

出貨採原廠封膜包裝，拆封前可先確認外觀與封膜是否完整；若包裝有破損或與訂單不符，請保留包裝並聯繫客服協助處理。

取件門市與配送進度以超商通知為準，如有疑問歡迎透過 LINE 客服或客服信箱詢問。本產品含尼古丁，具成癮性，僅限 20 歲以上成年者購買與使用。

收到商品後請先確認包裝完整性與品項是否與訂單相符；若發現損壞、短缺或寄送錯誤，請保留原包裝與相關內容，並盡快聯繫客服，我們將依實際情況協助處理。

基於衛生與使用安全考量，已拆封或已使用的煙彈、拋棄式電子煙與煙油等品項，恕無法受理退換；未拆封且包裝完整的商品，請於聯繫客服時一併說明訂單資訊。

退換貨相關問題可透過 LINE 客服或客服信箱提出，服務時間為每日 09:00–21:00 全年無休。本產品含尼古丁，具成癮性，僅限 20 歲以上成年者購買與使用。

站上商品涵蓋 SP2S、RELX、ILIA、LANA、MEHA、GEEKBAR、INF、DIYA、KIS5、XIAOKE 與東京魔盒（MOHOO）等品牌，並依煙彈、電子煙主機、拋棄式電子煙、電子煙煙油四大分類整理，方便比對規格。

各商品頁會標示完整品名、容量（mL）或口數、電量（mAh）、尼古丁濃度（%／mg）、可選口味與適用世代或相容性；不同品牌與世代的接點與尺寸可能不同，選購前請確認主機與煙彈是否相容。

規格、口味與價格一律以商品頁標示為準，若商品頁資訊與你的疑問不符，歡迎聯繫客服確認。本產品含尼古丁，具成癮性，僅限 20 歲以上成年者購買與使用。

東京魔盒以多品牌選品與規格透明為核心，讓已有使用經驗的消費者能快速找到對應的煙彈、電子煙主機、拋棄式電子煙或電子煙煙油，初次嘗試者也能依分類與標示逐步挑選。

客服語言為繁體中文，可透過 LINE 客服（twmk5）或客服信箱 [email protected] 聯繫，服務時間為每日 09:00–21:00 全年無休；訂單與商品相關問題都會由真人協助確認。

本站僅售予年滿 20 歲者，下單即表示已確認符合法定年齡，並遵循台灣《菸害防制法》相關規範。本產品含尼古丁，具成癮性，僅限 20 歲以上成年者購買與使用。